Attrezzatura di trasformazione alimentare dopo - Garanzia del servizio di vendita
Gelgoog fornisce un servizio di vendita completo dopo - per le attrezzature per la trasformazione degli alimenti, tra cui macchine a molla, rondelle, friggitrici, tostapane e congelatori, tra cui installazione, formazione, riparazione, pezzi di ricambio e supporto tecnico. Ciò garantisce un funzionamento regolare delle attrezzature e risolve eventuali problemi riscontrati.
Servizi di installazione e messa in servizio
Offriamo una guida video remota, manuali di installazione illustrati sia in cinese che in inglese e opzionali su visite ingegnere del sito - su misura per le esigenze dei clienti in diversi paesi e regioni. Ad esempio, con una macchina per il rollio di primavera, possiamo organizzare una videoconferenza entro 24 ore per la guida dell'installazione e fornire raccomandazioni complete sull'impostazione dei parametri delle apparecchiature, consentendo la messa in servizio e la produzione completa entro un giorno.
Formazione operativa e manutenzione
Forniamo tutorial video e manuali operativi inglesi e cinesi con ogni consegna. I clienti possono accedere a queste risorse sulla piattaforma di apprendimento del gelgoog, comprese le istruzioni per lo smontaggio e la pulizia di una rondella di frutta e verdura, impostazione delle temperature di frittura, drenando un congelatore e frequenza di pulizia per una macchina per ketchup. Se necessario, organizziamo anche sessioni di formazione zoom con ingegneri professionisti, fornendo istruzioni remote e rispondendo a domande.
Risoluzione dei problemi Meccanismo di risposta
Offriamo un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in lingue tra cui cinese, inglese, francese e arabo. Se i clienti incontrano problemi come tempi di inattività della macchina, allarmi, anomalie del trasporto, scarico irregolare o formazione incompleta, possono contattare il servizio clienti tramite WhatsApp, e -mail o WeChat. Risponderemo entro 2 ore. Per problemi seri, spediremo un ingegnere remoto entro 12-48 ore e, se necessario, spediremo il tuo sito entro 48 ore.
Garanzia delle parti originali
Per i componenti di usura - alti come elementi di riscaldamento della friggitrice, catene di trasportatori tostapane e sigillanti per imballaggi, manteniamo uno stock di sicurezza presso il nostro quartier generale e selezionati agenti all'estero. I clienti possono inviare richieste di parti di ricambio online tramite la nostra piattaforma di vendita dopo -. Spediremo entro 1-3 giorni lavorativi e forniremo un manuale di video o istruzioni sostitutivo.
Servizio di garanzia
Offriamo una garanzia di un anno - sull'unità principale, coprendo danni umani non - al sistema di controllo elettronico, al motore, all'elemento di riscaldamento, al meccanismo di trasmissione e ad altri componenti. Durante il periodo di garanzia, forniamo servizi di sostituzione gratuiti. Dopo il periodo di garanzia, i clienti possono comunque contattarci per consulenza di riparazione e acquistare parti autentiche a prezzi scontati.